Totti Karpela
Haastaviin kohtaamisiin
Totti Karpela teki pitkän uran poliisissa esihenkilönä & erityistilanteiden neuvotelijana ennen siirtymistä kansainvälisille koulutuslavoille. Nykyään Hong Kongissa toista kotiaan pitävä Totti on kokenut, kansainvälinen konfliktien ehkäisyn asiantuntija.
Konfliktien ja haastavan käytöksen parissa lähes neljä vuosikymmentä työskennellyt Totti Karpela on ehtinyt opiskella ja pohtia organisaatioiden ja ihmisten välisten ongelmien ehkäisyä ja ratkaisua.
Poliisin erityistilanteiden neuvottelijana työskennellyt Totti on siviiliin siirryttyään kouluttanut, konsultoinut sekä luennoinut jokaisella asutulla mantereella. Asiakasorganisaatiot ovat edustaneet mm. useita kansainvälisiä Fortune 500-yrityksiä ja kermana kakun päällä Aasialaisen 5-tähden lentoyhtiön palvelukonfliktien hallinnan suunnittelu ja kouluttaminen. Totin koulutuksissa osallistujat perehdytetään lukuisten kotimaisten ja kansainvälisten esimerkkien kautta tutkittuun tietoon perustuvia ratkaisumalleja. Vaikka aiheet ovatkin joskus raskaita, lähestyminen on elämänmyönteinen ja hauska.
Totti Karpela on vuosien varrella kirjoittanut aiheesta kolme omaa kirjaa ja kaksi kirjaa yhdessä toisen asiantuntijan kanssa.
Aiheet esimerkiksi
- Haastavat vuorovaikutustilanteet
