Kulttuurinmuutos on muutosjohtamisen kuninkuuslaji. Keskustele, älä ainoastaan lähetä viestejä.
Susanna Paloheimo
Inspiroivaa, konkreettista & oivalluttavaa
Susanna Paloheimo puhuu tunneälykkäästä johtamisesta, muutosjohtamisesta, kulttuurinmuutoksesta ja asiakaskokemuksen parantamisesta.
Susanna Paloheimo haluaa havahduttaa suomalaiset ymmärtämään, että toisten ihmisten palveleminen on parasta, ovat sitten kyseessä asiakas-, työkaveri- tai johtamispalvelut.
Muutosjohtaminen on paljon muutakin kuin projektien toteuttaminen. Susanna puhuu muutoksen johtamisesta inspiroivalla ja käytännönläheisellä tavalla. Yhtenä esimerkkinä hänellä on Attendon kulttuurinmuutos, joka kosketti kymmeniä tuhansia suomalaisia. Sen tuloksena henkilöstötyytyväisyys kasvoi +51 pykälää alle viidessä vuodessa ja asiakastyytyväisyys nousi historian korkeimmalle tasolle. Dialogiset keskustelut sekä tunne-, palaute- ja vuorovaikutustaitojen parantaminen olivat tämän muutoksen keskiössä.
Susanna Paloheimo puhuu tunnetaidoista: hän muistuttaa, että vuorovaikutus paranee, kun opit ymmärtämään itseäsi ja tiimiäsi paremmin. Kun tunnistat, mikä saa eri ihmiset toimimaan tietyllä tavalla, ja kun tiedostat omat sokeat pisteesi, pystyt myös kehittymään paremmaksi johtajaksi. Parhaat johtajat eivät vain johda muita – he myös johtavat itseään, myös omia tunteitaan.Hyvä johtaja tuntee itsensä – ja kehittää itseään jatkuvasti
Susannan puheissa korostuvat palautteen antamisen, vastaanottamisen ja käsittelemisen taidot ja paremmat kohtaamiset ihmisten kesken. Hänen kokemuksensa kumpuavat muutosjohtajan työstä Fredman Groupin ja Attendo Suomen johtoryhmissä, kymmenien yritysten konsultoinnista viestintäyrittäjänä ja useiden npk-yritysten hallitusjäsenyydestä.
Yrittäjänä, hallitusjäsenenä ja muutosjohtajana työskentely on rakentanut Susannalle laajan osaamisen ja ymmärryksen liiketoiminnasta. Susanna on suosittu ja erittäin pidetty puhuja, joka vetoaa yleisön tunteisiin. Susannan puheet innostavat ja oivalluttavat, herättelevät ja saavat aikaan haluttua muutosta.
Susanna Paloheimo on myös kokenut juontaja, joka huolehtii tunnelmasta ja aikataulusta luotettavasti.
Aiheet esimerkiksi
- Paremmat tunnetaidot johtavat parempiin henkilöstö- ja asiakaskokemuksiin
- Palaute, 100 % vastuu ja kohtaamistaidot muutoksen ytimessä
- Muutosjohtaminen käytännössä: näin saat ihmiset mukaan muutokseen
- Vain keskustelemalla voi syntyä yhteinen todellisuus – dialogisen keskustelun voima muutoksessa
- Palveleminen on parasta
- 100 % vastuu – kun tulet tietoiseksi, tulet vastuulliseksi
- Strategia paperilta ihmisten teoiksi
Speakersforumin laatuvarmistetut valmentajat
Puhuja kuuluu Speakersforumin laatuvarmistettujen valmentajien joukkoon. Hänen sekä monen muun luennoitsijan teemoista löytyy lukuisia valmiita valmennuskokonaisuuksia, joista autamme konseptoimaan teille parhaiten sopivan valmennuskokonaisuuden.
Speakersforumin valmennukset perustuvat viimeisimpiin tutkimuksiin vaikuttavuudesta ja ne nojaavat aina organisaationne tavoitteisiin, strategiaan ja arvoihin. Tuloksellisuus varmistetaan kytkemällä valmennuksen suunnittelu, toteutus ja toiminnan arviointi mm. jatkuvan parantamisen PDCA-kehään - Plan (suunnittele), Do (toteuta), Check (tarkista), Act (Toimi). Asiakkaalle nimetty vastuuvalmentaja rakentaa muutosbuusterin kanssa juuri teille sopivan kokonaisuuden ja varmistaa ohjelman pedagogisen toimivuuden ja parhaiten soveltuvat sekä oivalluttavat fasilitointikeinot. Valmennukset ovat toteuttavissa sekä lähi- että etätoteutuksina.
Speakersforumin valmennuksiin kuuluu aina asiakkaalle nimetty vastuuvalmentaja, joka rakentaa yhdessä teidän ja puhujavalmentajan kanssa teille räätälöidyn kokonaisuuden ja varmistaa ohjelman pedagogisen toimivuuden ja parhaiten soveltuvat sekä oivalluttavat fasilitointikeinot. Vastuuvalmentajina toimivat yli 30v valmennusalalla työskennelleet Maarika Maury ja Jaana Tuomila.
